2022年中信銀行信用卡中心招聘啟事(11.3)

　　遠(yuǎn)程營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)分析崗

　　深圳市-龍崗區(qū)

　　工作職責(zé)

　　職責(zé)一：

　　1.負(fù)責(zé)運(yùn)用多媒體工具深化運(yùn)營(yíng)，包括企業(yè)微信客戶（1vs1）運(yùn)營(yíng)及社群運(yùn)營(yíng)管理，通過(guò)企微實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能轉(zhuǎn)化及盈利；負(fù)責(zé)對(duì)話系統(tǒng)、對(duì)話引擎、對(duì)話評(píng)測(cè)建模，分析對(duì)話交互場(chǎng)景和業(yè)務(wù)內(nèi)容，梳理交互情境，持續(xù)轉(zhuǎn)化為交互策略，并融入到實(shí)際產(chǎn)品設(shè)計(jì)中形成優(yōu)質(zhì)方案，進(jìn)而推進(jìn)系統(tǒng)優(yōu)化和構(gòu)建；

　　2.研究基于文本/語(yǔ)音（ASR/NLP/TTS）等信息的情感分析和意圖識(shí)別，推動(dòng)檢索式和生成式的對(duì)話系統(tǒng)演進(jìn)；

　　3.持續(xù)記錄和積累智能人機(jī)交互的流程、工具、行為和情境等知識(shí)資源。

　　職責(zé)二：

　　1.負(fù)責(zé)企業(yè)微信客戶的拉新、留存、促活、產(chǎn)出，搭建用戶分層和生命周期成長(zhǎng)體系及時(shí)發(fā)現(xiàn)、提煉問(wèn)題特征；基于智能語(yǔ)音交互產(chǎn)品的數(shù)據(jù)需求產(chǎn)出優(yōu)化方案和建議；

　　2.提供數(shù)據(jù)標(biāo)注規(guī)則：從數(shù)據(jù)中提取行業(yè)特征場(chǎng)景，并結(jié)合行業(yè)知識(shí)，提供表達(dá)精準(zhǔn)、邏輯清晰的數(shù)據(jù)標(biāo)注規(guī)則，最終確保數(shù)據(jù)訓(xùn)練效果能滿足產(chǎn)品的需求；3.負(fù)責(zé)研究企業(yè)微信客戶畫(huà)像，并通過(guò)畫(huà)像適配產(chǎn)品、工具、觸點(diǎn)應(yīng)；

　　4.數(shù)據(jù)驗(yàn)收及管理：參與模型搭建和數(shù)據(jù)驗(yàn)收，并負(fù)責(zé)核心指標(biāo)和數(shù)據(jù)的日常跟蹤維護(hù)；

　　5.積累領(lǐng)域通用數(shù)據(jù)：根據(jù)細(xì)分領(lǐng)域的數(shù)據(jù)應(yīng)用要求，從已有數(shù)據(jù)中挑選符合要求的通用數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)的沉淀和積累。

　　職責(zé)三：

　　1.制定企業(yè)微信營(yíng)銷策略并落地執(zhí)行，通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提升客戶DAU和產(chǎn)能轉(zhuǎn)化率，組織并推動(dòng)各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，不斷優(yōu)化迭代；

　　2.負(fù)責(zé)對(duì)話機(jī)器人的訓(xùn)練，包括語(yǔ)料梳理，訓(xùn)練數(shù)據(jù)提供，測(cè)試及分析報(bào)告；

　　3.整理歸納語(yǔ)料庫(kù)的各項(xiàng)標(biāo)簽，結(jié)合業(yè)務(wù)知識(shí)提取特征場(chǎng)景；

　　4.負(fù)責(zé)分詞、詞性標(biāo)注，分析句法樹(shù)等自然語(yǔ)言處理方面的數(shù)據(jù)提供；

　　5.運(yùn)用語(yǔ)言學(xué)知識(shí)結(jié)合技術(shù)邊界，總結(jié)歸納自然語(yǔ)言規(guī)律，推進(jìn)算法優(yōu)化；

　　職責(zé)四：

　　1.負(fù)責(zé)企業(yè)微信功能設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)的物料、素材及文案設(shè)計(jì)；

　　2.負(fù)責(zé)企業(yè)微信數(shù)據(jù)分析、企業(yè)微信營(yíng)銷模型搭建，通過(guò)科技賦能提高轉(zhuǎn)化效能。

　　3.通過(guò)分析產(chǎn)品需求和相關(guān)數(shù)據(jù)，完成數(shù)據(jù)標(biāo)注規(guī)則的制定，最終實(shí)現(xiàn)“提高數(shù)據(jù)標(biāo)注工作質(zhì)量和效率”以及“積累細(xì)分領(lǐng)域通用數(shù)據(jù)”的價(jià)值；

　　4.根據(jù)大體量數(shù)據(jù)標(biāo)注經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化、完善數(shù)據(jù)，定期匯總分析已有數(shù)據(jù)，并提出改進(jìn)建議；

　　5.深入理解和分析行業(yè)數(shù)據(jù)，形成AI效果判斷能力，通過(guò)挖掘標(biāo)注等提升行業(yè)知識(shí)庫(kù)規(guī)模和質(zhì)量；

　　6.負(fù)責(zé)知識(shí)的優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)，使智能機(jī)器人產(chǎn)品更為完善、準(zhǔn)確、實(shí)用。

　　任職要求

　　1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

　　2.兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3.有一定的文字功底和PPT寫(xiě)作能力、能熟練操作EXCEL、WORD等基礎(chǔ)辦公軟件，具備有較強(qiáng)的執(zhí)行力、分析問(wèn)題及解決問(wèn)題能力強(qiáng)、富有激情與進(jìn)取精神；

　　4.熟悉微信私域運(yùn)營(yíng)規(guī)則，有微信增長(zhǎng)裂變工具開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有系統(tǒng)的社群運(yùn)營(yíng)方法，有社群實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，懂社群語(yǔ)言、裂變?cè)鲩L(zhǎng)，成功案例支撐。

　　屬地經(jīng)營(yíng)崗（重慶）

　　工作職責(zé)

　　1、深入研究當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)消費(fèi)經(jīng)營(yíng)狀況，制定屬地消費(fèi)分期業(yè)務(wù)推廣策略，提升屬地分期市場(chǎng)份額和客戶價(jià)值

　　（1）負(fù)責(zé)目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品研究。開(kāi)展同業(yè)、異業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)研，收集分期行業(yè)、產(chǎn)品或營(yíng)銷活動(dòng)信息，挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)；

　　（2）負(fù)責(zé)制定屬地分期業(yè)務(wù)推廣策略�；�于行業(yè)和產(chǎn)品調(diào)研情況，結(jié)合卡中心分期產(chǎn)品、營(yíng)銷活動(dòng)、商戶體系等，匹配渠道及營(yíng)銷策略，提升屬地分期市場(chǎng)規(guī)模，并根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)適時(shí)調(diào)整。

　�。�3）負(fù)責(zé)分期客戶經(jīng)營(yíng)。以分期客群為維度構(gòu)建客戶經(jīng)營(yíng)分析體系，促進(jìn)客戶交易、留存及轉(zhuǎn)化意愿，提升整體客群價(jià)值貢獻(xiàn)。

　　2、落實(shí)屬地分期業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)策略，拓展分期業(yè)務(wù)渠道，開(kāi)展屬地營(yíng)銷活動(dòng)，達(dá)成分期業(yè)務(wù)指標(biāo)

　�。�1）負(fù)責(zé)屬地渠道拓展規(guī)劃。根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)、資源制定渠道拓展規(guī)劃，厘清拓展目標(biāo)，為分期業(yè)務(wù)開(kāi)展提供支持。

　�。�2）負(fù)責(zé)屬地分期渠道拓展。開(kāi)展屬地分期渠道洽談、引入、維護(hù)及日常與運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于商戶渠道、分支行渠道和第三方渠道等，不斷拓展內(nèi)外部合作資源，達(dá)成分期業(yè)務(wù)指標(biāo)。

　�。�3）負(fù)責(zé)屬地分期活動(dòng)策劃和市場(chǎng)推廣。整合內(nèi)外部資源，開(kāi)展屬地分期活動(dòng)，定期監(jiān)控內(nèi)外部渠活動(dòng)效益情況，通過(guò)互動(dòng)不斷優(yōu)化營(yíng)銷活動(dòng)，提升屬地分期市場(chǎng)份額和分期規(guī)模。

　　3、結(jié)合屬地分期業(yè)務(wù)規(guī)劃，推廣分期產(chǎn)品，開(kāi)展客戶獲取，達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo)

　　（1）推廣分期產(chǎn)品。結(jié)合屬地客戶資源，探索及開(kāi)發(fā)客戶互動(dòng)式營(yíng)銷場(chǎng)景，與渠道有機(jī)協(xié)同，達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo)；

　　（2）拓展分期客戶。根據(jù)指標(biāo)達(dá)成情況，拓展分期客戶，指導(dǎo)客戶辦理卡中心分期業(yè)務(wù)，達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo)。

　　4、落實(shí)監(jiān)管及卡中心相關(guān)規(guī)定，對(duì)分期業(yè)務(wù)進(jìn)行操作風(fēng)險(xiǎn)管理。

　　5、根據(jù)卡中心相關(guān)要求，做好區(qū)域品牌宣傳和市場(chǎng)活動(dòng)落地工作。

　　6、依據(jù)管理要求，監(jiān)督屬地嚴(yán)格按照各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)政策規(guī)范執(zhí)行，并配合做好屬地相關(guān)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

　　7、完成條線管理部門(mén)交辦的其他工作。

　　任職要求

　　1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，有兩年以上銀行金融行業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2.溝通協(xié)調(diào)、文字表達(dá)能力較好，具備品牌推廣、宣傳推廣經(jīng)驗(yàn)；

　　3.熟練操作OFFICE辦公軟件，具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作和應(yīng)用能力；

　　4.銀行從業(yè)資格考試通過(guò)《公共基礎(chǔ)》者優(yōu)先。

　　遠(yuǎn)程營(yíng)銷策略分析崗

　　深圳市-福田區(qū)

　　工作職責(zé)

　　職責(zé)一：數(shù)據(jù)分析與發(fā)展研究

　　1、具備較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)波動(dòng)敏感，能夠有效完成數(shù)據(jù)分析任務(wù)及日常數(shù)據(jù)分析的可視化呈現(xiàn)。

　　2、有一定的數(shù)據(jù)建模經(jīng)驗(yàn)，能針對(duì)業(yè)務(wù)需要，進(jìn)行多維度的框架設(shè)計(jì)和模型驗(yàn)證。

　　3、開(kāi)展模式轉(zhuǎn)型、發(fā)展規(guī)劃、案例調(diào)研分析等工作。

　　4、應(yīng)用數(shù)字化技持續(xù)優(yōu)化遠(yuǎn)程營(yíng)銷數(shù)據(jù)篩選模型及投放策略，通過(guò)技術(shù)手段挖掘遠(yuǎn)程營(yíng)銷數(shù)據(jù)潛在價(jià)值。

　　職責(zé)二：牽頭制定遠(yuǎn)程營(yíng)銷業(yè)務(wù)預(yù)算策略，協(xié)調(diào)并確保規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

　　1、圍繞全年銷售目標(biāo)，結(jié)合部門(mén)各項(xiàng)指標(biāo)要求進(jìn)行資源統(tǒng)籌調(diào)配，牽頭制訂整體業(yè)務(wù)規(guī)劃。

　　2、協(xié)商相關(guān)部門(mén)，參與確定部門(mén)年度銷售目標(biāo)及考核指標(biāo)。

　　3、編制并修訂業(yè)務(wù)規(guī)劃管理制度、流程及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、組織落實(shí)各渠道銷售目標(biāo)分解及資源配置計(jì)劃。

　　5、參與協(xié)調(diào)卡組織資源，協(xié)助制訂遠(yuǎn)程營(yíng)銷渠道激勵(lì)方案。

　　6、跟蹤部門(mén)銷售指標(biāo)完成情況，發(fā)現(xiàn)偏差并分析原因，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。

　　職責(zé)三：牽頭制定遠(yuǎn)程營(yíng)銷成本預(yù)算策略，監(jiān)控并促進(jìn)部門(mén)成本類績(jī)效考核指標(biāo)的達(dá)成

　　1、對(duì)接相關(guān)部門(mén)，參與確定部門(mén)年度考核指標(biāo)及財(cái)務(wù)目標(biāo)，編制部門(mén)年度預(yù)算。

　　2、組織落實(shí)各銷售團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的分解，制定部門(mén)及各團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)資源的配置計(jì)劃及考核目標(biāo)。

　　3、跟蹤并分析部門(mén)銷售指標(biāo)與財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成情況，及時(shí)調(diào)整資源配置。

　　4、定期出具部門(mén)財(cái)務(wù)管理報(bào)告，及時(shí)監(jiān)控部門(mén)產(chǎn)能達(dá)成與成本消耗的匹配度，確保部門(mén)目標(biāo)的達(dá)成進(jìn)度與組織戰(zhàn)略要求相一致。

　　職責(zé)四：研究并改進(jìn)遠(yuǎn)程營(yíng)銷策略與方法，支持遠(yuǎn)程營(yíng)銷業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)。

　　1、負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程營(yíng)銷渠道研究、分析客戶消費(fèi)心理和購(gòu)買行為等，研究、改進(jìn)電話銷售策略與方法。

　　2、制訂產(chǎn)品、客戶及渠道運(yùn)營(yíng)分析方案的反饋周期、內(nèi)容和事項(xiàng)。

　　3、負(fù)責(zé)反饋各類產(chǎn)品、各類客群的電話銷售情況，并定期進(jìn)行產(chǎn)品、客戶及渠道研究。

　　4、優(yōu)化銷售渠道、改進(jìn)銷售策略。

　　5、定期反饋產(chǎn)品及客戶的研究分析報(bào)告和優(yōu)化建議，持續(xù)改進(jìn)遠(yuǎn)程營(yíng)銷渠道管理策略。

　　任職要求

　　1、了解金融領(lǐng)域及同業(yè)市場(chǎng)，熟悉以電話為主的遠(yuǎn)程營(yíng)銷渠道管理工作；

　　2、本科及以上學(xué)歷，金融業(yè)工作2年以上；

　　3、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力，能夠熟練使用Python、SAS、R、SQL、Excel等數(shù)據(jù)分析處理工具；

　　4、熟練操作OFFICE辦公軟件；

　　5、有良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力，較高的書(shū)面表達(dá)、綜合分析能力及較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。