[北京/浙江]2019年廣發銀行信用卡中心4月風險類和營銷類社會招聘公告
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2019年廣發銀行信用卡中心4月風險類和營銷類社會招聘公告
營銷員（廣州南航）
工作內容/職位描述：
1.根據公司提供的客戶資源，通過電話與客戶進行良好的溝通，推廣廣發銀行信用卡；
2. 為客戶提供快速、準確、專業的銷售服務，從而達成既定的銷售指標。
任職資格：
1. 大專以上學歷；
2. 有銷售或者呼叫中心經驗者優先；
3.普通話標準，口齒清晰；
4. 良好的執行力，抗壓力、職業操守
屬地資產管理主任（全國）
工作內容/職位描述：
1、通過電話、外訪形式，與客戶或第三方等相關人員進行溝通，回收銀行資產，確保業務指標達成；
2、通過電話、外訪方式，搜集、整理、更新與客戶相關的資料信息；
3、維護銀行形象，避免出現投訴及資料泄露；
4、總結業務經驗，并持續改進業務技巧，提升工作效率。
任職資格：
1、全日制本科以上學歷，金融、法律、統計、教育專業優先
2、普通話標準，口頭表達流利，熱情大方，擁有良好的個人形象
3、具備良好的團隊合作精神，個人自律性強，可接受公司出差安排
4、熟悉使用計算機及常用辦公軟件
5、戶籍、性別不限
中期電催資產管理初級主任（佛山）
工作內容/職位描述：
1、負責中期資產管理部中高風險等級案件電話催收，主要針對延滯90天及以上案件的催收，并確保客戶滿意及達成回款目標；
2、負責線上處理客戶減免等需求申請，保證及時把相關非本崗位權限的案件交接到相關人員進行審批；
3、負責線上及時妥善處理客戶投訴，對于無法跟進的案件，需及時上報，提升客戶滿意度；
4、執行業務組項目測試工作，保證測試工作順利開展。
任職資格：
1、本科以上學歷；具有電催催收經驗者優先；
2、具備良好的執行力、溝通能力、解決問題能力；
3、過往工作表現良好，2017年年度績效為B以上；近三個月內無有效投訴及提醒函；
4、現任職級要求：T3，入職滿一年且過往一年內無晉升記錄；兩年的積分記錄120分以上。
催收策略分析主任（佛山）
工作內容/職位描述：
1、了解催收策略全流程，根據部門目標進行拆解業務目標，進行策略方案制定及團隊業績督導。
2、根據風險政策的調整結合業務實際制定催收落地實施方案，設計、維護針對性的催收渠道、呼叫時長、頻次、介入時點、話術內容等策略要素的組合方案，并協調業務團隊執行，跟蹤監控策略執行效果指標。
3、根據實際業務要求，開展催收策略類專項數據分析并形成專項分析報告，推動優化策略的測試和落地執行。
任職資格：
1、全日制本科或以上學歷，金融學、經濟學、統計學等相關專業優先
2、兩年以上相關工作經驗，具備一定的數理統計知識和風險管理知識
3、現任職級要求T3（含）以上崗位，2018年績效等級B或以上
職能類001
工作內容/職位描述：
1、建設及維護客群體驗策略方案，推動客群體驗策略方案上線，并確保上線后管控效能；
2、分析和挖掘客戶聲音及體驗測量數據，識別體驗創新和提升機會，建設三階旅程體驗策略說明書，并推動落地；
3、建設及維護體驗設計管控機制，確保新業務上線體驗得到有效管控；
4、建設及維護客戶洞察機制，確保客群體驗策略的有效建設與運營；
5、建設及維護體驗指標機制及體驗測量機制，并推動體驗指標及時有效的測量；
6、研發體驗策略方案策劃及應用課程，研發體驗管控機制策劃及應用課程，協助培養客戶體驗策略管理梯隊人才。
任職資格：
1、專業不限，金融類、經濟類、管理類專業優先；
2、5年以上工作經驗，2年以上客戶體驗工作經驗；
3、產品設計、服務設計或流程設計成功案例。
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